Kuinka voin esittää kysymyksiä online-neuvontakeskustelussa?
Lähde: rawpixel.com
Yhteiskunnasta on tullut maailmanlaajuinen yhteys ja riippuvaisempi tekniikasta, joten on järkevää, että myös lääketieteen ja mielenterveyden ala muuttuisi. Ammattimaisten online-neuvontakeskustelujen määrä on kasvamassa. Nykyään monet lääkärit kommunikoivat työtovereiden, potilaiden ja hoitajien kanssa verkkoviestinnän kautta. Näemme tekniikkaa kaikkialla lääketieteellisessä yhteisössä; tapaamiset varataan verkossa, ja tyytyväiset tai tyytymättömät potilaat tarkastelevat käytäntöjä avoimesti. Monissa tapauksissa suoria neuvottelupuheluita voidaan soittaa Messenger-ohjelmiston, älypuhelimen tai tabletin kautta.
Online-neuvontakeskustelu ei ole vain uusin trendi, viimeisten 20 vuoden aikana on tehty tutkimuksia, jotka osoittavat verkkohoidon myönteisiä tuloksia. Yksi CNN: n artikkeli, jonka mukaan online-hoito auttaa yhtä tehokkaasti masennuksessa olevia ihmisiä kuin perinteinen hoito. Itse asiassa verkkohoito (perustuen todistettuun kognitiiviseen käyttäytymisterapiamalliin) osoittautui yhtä suureksi kuin perinteinen masennuslääke CBT-hoidossa. Toinen tohtori Godleskin tekemä tutkimus osoitti, että 'telemaattinen terveys' voi jopa 'ylittää henkilökohtaisten istuntojen tehokkuuden'. Tulokset osoittivat, että psykiatristen vastaanotettujen lukumäärä ja sairaalahoidon päivät vähenivät.
Lähde: rawpixel.com
Kysymyksesi voi olla, kuinka palvelu toimii? Onko se todella verrattavissa henkilökohtaiseen istuntoon palveluntarjoajan kanssa, jossa voit esittää kysymyksiä haluamallasi tavalla?
Kysymysten esittäminen online-neuvontakeskustelussa
Rekisteröintiprosessin jälkeen asiakas sovitetaan käytettävissä olevan neuvonantajan kanssa. Tämä ottelu perustuu käytettävissä oleviin aikatauluihin, tavoitteisiin, mieltymyksiin ja asiakkaan haluamiin erityiskysymyksiin. On joitain terapeutteja, jotka ovat erikoistuneet masennuksen ja kaksisuuntaisen mielialahäiriön hoitoon, kun taas toiset saattavat toimia riippuvuuden palauttamisessa, vihan hallinnassa, LGBTQA-asioissa, uskonnossa, surussa ja PTSD: ssä.
Lähde: rawpixel.com
Online-neuvontakeskustelu voi jäljitellä perinteistä henkilökohtaista terapiaa, koska se sallii paitsi tekstikeskustelun myös viestien vaihdon reaaliajassa, puhelimessa keskustelun ja videoneuvottelut. Potilaille ja terapeuteille annetaan oma yksityinen huone, jossa potilas voi puhua mieltään.
Vaikka potilaat voidaan sovittaa yhteen tietyn neuvonantajan kanssa ja suunnitella puheaika, on myös mahdollisuus vaihtaa viestejä toisen pätevän neuvonantajan kanssa milloin tahansa, päivällä tai yöllä.
Tämän online-neuvontakeskusteluteknologian edut on helppo nähdä, koska neuvonantajat ovat etukäteen varmistaen, että heillä on lisenssi, sertifiointi ja akkreditointi taustalla. Palveluntarjoajat, joiden kanssa työskentelet, ovat täyttäneet koulutus- ja ammattistandardinsa terapian tarjoamiseksi.
Lähde: rawpixel.com
On niin paljon kysymyksiä, jotka todennäköisesti pyörivät päähäsi, kun aloitat verkkohoidon! Se on edelleen suhteellisen uusi menetelmä, ja monet ihmiset kokevat sen ensimmäistä kertaa, mikä aiheuttaa epävarmuutta siitä, mitä odottaa. Neuvonantajan tulisi asettaa asiat sinulle melko selkeästi alusta alkaen, mutta sinulla voi silti olla asioita, joista ihmettelet ja et ole varma mitä tai miten kysyä. Onko neuvojani vihainen, jos kysyn heiltä sitä? Kuinka sanon, että olen epävarma? Entä jos he jättävät minut roikkumaan eivätkä vastaa minulle? Ovatko he siellä, kun tarvitsen niitä? Olemme täällä auttamassa!
50 kysymystä, jotka kannattaa kysyä online-neuvojaltasi:
Mitä teen, jos minulla on ongelmia palvelun laskutuksessa?
Entä jos päätän, ettei minulla ole enää varaa siihen?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on teknisiä vaikeuksia?
Voinko käyttää palvelua tietokoneellani tai mobiililaitteellani?
Onko tämä palvelu yhtä tehokas kuin kasvotusten hoito?
Mitä sinä ja alusta teet yksityisyyteni ja yksityisen tietoni suojaamiseksi?
Onko kaikki sanomani luottamuksellista?
Mitkä ovat poikkeukset luottamuksellisuuteeni?
Kuka käskee lakeja, joita sinun on noudatettava ammattilaisena?
Kuinka saan selville, mitkä lait ovat?
Pitääkö minun vahvistaa henkilöllisyyteni lähettämällä lisenssini?
Pitäisikö minun antaa sinulle yhteystietoni, jos haluat ottaa minuun yhteyttä?
Tarvitsetko hätäkontaktia, vain siinä tapauksessa, että sinun on otettava yhteyttä heihin?
Kuinka usein voin odottaa kuulevani sinulta?
Millaista aikataulua työskentelet? Otatko vapaapäiviä?
Mitä odotat minulta asiakkaana ja mitä minun pitäisi odottaa sinulta neuvonantajana?
Milloin voin ajoittaa suoria istuntoja?
Kuinka haluat, että ajoitan suorat istunnot kalenterityökalulla tai kanssasi?
Kuinka usein voin ajoittaa suoria istuntoja? Voimmeko tavata useammin kuin kerran viikossa?
Kuinka kauan live-istunnot ovat?
Minkä tyyppisiä live-istuntoja voimme tehdä?
Entä jos en ole mukava puhua livenä?
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa olevan terapiassa?
58 numeron merkitys
Kuinka kauan ennen kuin voin alkaa tuntea oloni paremmaksi?
Onko rajoitusta sille, kuinka usein voin kirjoittaa sinulle, tai määrää, jonka saan kirjoittaa?
Oletko erikoistunut tietylle terapian alueelle?
Voitteko auttaa minua tässä ongelmassani, jota koen?
Millainen kokemus sinulla on tästä?
Jos et täytä tarpeitani, voinko vaihtaa terapeutin?
Entä jos minusta tuntuu, että meillä ei ole hyvää yhteyttä?
Mistä me puhumme?
Annatko minulle ohjeet siitä, mistä meidän pitäisi puhua?
Voinko keskustella mistä mielessäni?
Jos en ymmärrä jotain, voitko selittää sen minulle eri tavalla?
Entä jos haluan kertoa teille, että olen tehnyt jotain laitonta, onko se edelleen yksityistä?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tunnen itsemurhan tai minulla on toinen hätätilanne?
Voinko tulla luoksesi, jos minulla on huolta tai en ymmärrä jotain?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen tyytymätön palveluun?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en tunne paranevani?
Onko outoa, että tunnen itseni joskus pahemmaksi, kun puhumme?
Jos minulla on takaisku, tarkoittaakö se, että olen epäonnistunut ja minun on aloitettava alusta?
Jos minusta tuntuu paranevan, tarkoittaako se, että olen valmis lopettamaan hoidon?
Jos lopetan tilaukseni, voinko palata takaisin?
Jos lähden ja palaan sitten takaisin, voinko saada sinut takaisin?
Olen parantunut?
Jos minusta tuntuu paremmalta, merkitseekö se sitä, että minulla ei ole enää ongelmia?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos kumppanini päättää haluavansa työskennellä myös kanssasi?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos kumppanini on päättänyt liittyä istuntoihimme? Voitteko työskennellä kanssamme yhdessä?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos haluan jonkun muun osallistuvan tähän prosessiin? Esimerkiksi lääkäri, edellinen terapeutti, perheenjäsen.
Uudet kokemukset voivat olla pelottavia ja epämiellyttäviä, koska astut tuntemattomaan. Toivottavasti tämä kysymysluettelo voi auttaa sinua antamalla joitain esimerkkejä asioista, joita voit kysyä neuvojaltasi, jotta tuntisit olevasi vakuuttunut verkkohoidon tehokkuuden lisäksi myös siitä, miten prosessi toimii ja mitä voit odottaa.
Miksi et näe miten se toimii? Voit käydä BetterHelp.com-sivustossa ja alkaa puhua neuvonantajan kanssa reaaliajassa ilman velvollisuutta.
Jaa Ystäviesi Kanssa:
