Kuinka käsitellä vihaisia ​​ihmisiä työpaikalla

Näyttää siltä, ​​että jokaisella työpaikalla onettähenkilö. Se, jolla on lyhyt luonne ja joka tunnetaan vihaisista purkauksista. Ne ovat eräänlainen villi kortti, eikä koskaan tiedä mitä odottaa heiltä. Päivästään riippuen heidän asenteensa voi olla suunnattu esimiehelle, työtoverille tai jopa yrityksen asiakkaalle. On vaikea ymmärtää, miten nämä ihmiset ovat edelleen pitäneet asemiaan. Jos sinulla on yksi näistä ihmisistä, missä työskentelet, et ole yksin. Työnvaihto ei ole usein paras vastaus, koska on ihmisiä, jotka kamppailevat tunteillaan kaikkialla. Siksi on hyödyllistä oppia kohtaamaan vihaisia ​​ihmisiä.

esimerkki asiaankuuluvasta ajattelusta



Lähde: rawpixel.com



Yritä muuttaa näkökulmaa

Yksi ensimmäisistä asioista, joita voit kokeilla vihollisten kanssa tekemisissä, on muuttaa näkökulmaa. Olet luultavasti kuullut sanovan, että 'ihmisten vahingoittaminen vahingoittaa ihmisiä', ja lausunnossa on paljon totuutta. Usein kun ihmisillä näyttää olevan suuri viha, se johtuu siitä, että he käsittelevät asioita, joita et ehkä näe.



Voi olla, että he kamppailevat parisuhteessa, että he ovat menettäneet äskettäin rakkaansa tai että heitä on ahdistuneisuus. On myös tärkeää ymmärtää, että masennus peittää itsensä usein vihaksi. Joten, mitä näet vihaisena ihmisenä, voi olla henkilö, jolla on korkea masennus tai muita mielenterveyshaasteita.

Vaikka näkökulman muuttaminen ei välttämättä muuta toisen henkilön asennetta ja käyttäytymistä, se voi auttaa sinua olemaan paremmin tietoinen tilanteesta. Se voi myös auttaa sinua tuntemaan enemmän empatiaa henkilöä kohtaan, joka ei tunnu ansaitsevan sitä, kun huomaat, että heillä on myös tuskaa.

Pysy rauhallisena



Kun vastaat kielteisesti jollekin, jolla on vihainen asenne, se todennäköisesti tekee siitä vielä vihaisemman. Sen sijaan on tärkeää, että opit pitämään mielen ja asennon rauhallisena, kun olet tekemisissä kyseisen henkilön kanssa. Se voi olla hyvin vaikeaa, mutta se voi myös auttaa vähentämään tilannetta.

Viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on riidellä jonkun kanssa, joka on usein vihainen. Et todennäköisesti aio voittaa argumenttia; kaikki mitä aiot tehdä, on saada ihminen tulemaan vielä vihaisemmaksi.

Et myöskään halua törmätä kuin pysyisit rauhallisena ollaksesi parempi kuin toinen henkilö. Tämä on myös jotain, joka voi vain työntää ihmistä vieläkin vihassaan.



Yritä nähdä se heidän näkökulmastaan

Jos vihainen henkilö, jonka kanssa olet tekemisissä, ei ole joku, joka näyttää tyypillisesti vastaavan vihaisesti, yritä nähdä hetki heidän näkökulmastaan. Onko jotain oikeutettua, josta he ovat vihaisia, jota ei huomata? Onko jotain helppo tehdä tilanteen muuttamiseksi?

Joskus paras tapa käsitellä vihaista ihmistä on auttaa poistamaan tilanne, joka aiheuttaa heille vihan tai loukkaantumisen.

Peilaa mitä he sanovat

Joskus ihmiset suuttuvat, koska he eivät tunne olevansa kuullut. Tätä tapahtuu usein työpaikalla, kun asiakkaat eivät tunne olevansa saaneet ansaitsemansa, ja heillä on ongelmia asiakaspalvelun kanssa. Jos huomaat tekevänsä vihaisen asiakkaan kanssa, se voi auttaa ilmoittamaan heille, että kuulet, mitä he sanovat. Ihmisille tiedottaminen, että kuulet heidät ja ymmärrät, mistä he puhuvat ja miksi he ovat niin turhautuneita, voi riittää auttamaan heidän vihaa. Kun tämä tapahtuu, pystyt yleensä saavuttamaan paremman ratkaisun nopeammin. Mutta ensin sinun on kerrottava heille, että heidät ymmärretään.



Lähde: rawpixel.com

kiinnitystyypit

Älä juoru tilanteesta

On houkuttelevaa, kun näet jonkun vihaisten purkausten, jotka eivät sovi tilanteeseen, haluavan juosta ja puhua siitä toisen työtoverin kanssa. Mikään hyvä ei kuitenkaan koskaan tule toimiston juorusta. Muista, että ihmiset, jotka todennäköisesti juoruavat kanssasi, todennäköisesti myös juoruavat sinusta. Joten jos sinulla on ollut tekemisissä vihaisen henkilön kanssa, kuten työtoverin tai asiakkaan, jaa vain yksityiskohdat tilanteesta niiden kanssa, joiden on tiedettävä.

Ota vastuu toimistasi

Joskus, kun olet tekemisissä vihaisen henkilön kanssa, se johtuu siitä, että olet tehnyt jotain, joka on tuonut kyseisen toiminnan itsellesi. Jos olet tehnyt jotain saadaksesi tämän henkilön vihaiseksi, parasta mitä voit tehdä, on tunnustaa tekemäsi, ottaa vastuu ja pyytää anteeksi. Vaikka tämä ei ehkä paranna tilannetta välittömästi, se voi auttaa pitkällä tavalla rauhoittamaan toista ihmistä, jotta voit puhua siitä, mitä tapahtui ja mitä on tehtävä sieltä.

Älä anna heidän hallita sinua

Jos olet ihminen, joka välttää vastakkainasettelua, rohkean persoonallisuuden omaavat ihmiset, kuten vihaiset, voivat taipua huomaamaan sen. Kun näin tapahtuu, he voivat tulla luoksesi kohdentamaan sinut vihalla, koska he eivät usko, että aiot tehdä mitään sen estämiseksi. Sinusta tulee heille helppo kohde.

On okei, että pidät kiinni itsestäsi. Olivatpa he vihaisia ​​sinua kohtaan tai yksinkertaisesti ohjaavat vihansa sinuun. Ei ole mitään vikaa kertoa heille, että heidän on muutettava tapaa, jolla he puhuvat sinulle ja käyttäytyvät ympärilläsi. Sinun ei tarvitse seistä väärin suunnattua suuttumusta, nimeen kutsumista tai muuta lapsellista käyttäytymistä.

Muista, että viha on yksinkertaisesti tunne. Viha itsessään ei ole huono. Kuitenkin, jos henkilö toimii ja käyttäytyy tavalla, joka saa sinut tuntemaan, että hän voi olla vaarallinen, on tärkeää puuttua tilanteeseen heti.

Lähde: pexels.com

Tiedä milloin kävellä pois

Joskus paras asia, jonka voit tehdä, on kävellä pois tilanteesta tai keskustelusta. Jos olet riitassa vihaisen työtoverin kanssa, ilmoita heille, että sinun on käytettävä muutama minuutti ja voit palata sitten käsittelemään tilannetta uudelleen, jos siitä on keskusteltava.

Jos vihainen henkilö, jonka kanssa olet tekemisissä, on asiakkaan yrityksessä, jossa työskentelet, voi olla parasta kävellä pois ja saada johtaja tai toinen työtoveri tulemaan tilanteeseen kanssasi. Tämä voi auttaa tuomaan uuden näkökulman ja antamaan sinulle mahdollisuuden rauhoittua.

Keskustele henkilöstöosastosi kanssa

On täysin normaalia, että jokaisella on aika ajoin huono päivä. Jos kuitenkin olet tekemisissä henkilön kanssa, joka on usein vihainen työssä tai jolla on vihaisia ​​puhkeamisia, saattaa olla aika puhua henkilöstöosastollesi. On olemassa eräitä käyttäytymistyyppejä, jotka eivät yksinkertaisesti sovi yrityspisteessä.

kun löydän rakkauden uudelleen

Jos sinusta tuntuu, että viiva ylitetään, on tärkeää puuttua siihen. On kuitenkin monta kertaa, kun siihen puututaan parhaiten henkilöstöhallinnon kautta eikä menemällä suoraan kyseisen henkilön luo. Varsinkin jos vastakkainasettelu todennäköisesti saa ihmisen vielä vihaisemmaksi.

Henkilöstötyöntekijät koulutetaan käsittelemään tämän tyyppisiä tilanteita. Ne voivat auttaa suojelemaan muita työpaikoilla sekä auttamaan vihaa käsittelevää henkilöä saamaan tarvitsemansa avun.

Keskustele itse terapeutin kanssa

Jos koet ahdistusta töihin menemisestä, sinulle voi olla hyödyllistä puhua terapeutin kanssa.

Terapeutti voi auttaa sinua tunnistamaan selviytymisstrategiat, joita sinun on käytettävä vuorovaikutuksessa tämän henkilön kanssa, tai jopa päättää, onko yöpyminen toimipaikassa sinulle oikea valinta. Jos sinulla on vaikeuksia lajitella tilannetta roolissasi siinä, terapeutti voi auttaa sinua pääsemään sen pohjalle.

Lähde: pexels.com

Jos etsit terapeuttia, voit puhua henkilöstöosastollesi, tarkistaa sairausvakuutusyhtiöltäsi, pyytää ystäviltä ja perheenjäseniltä viestejä tai kokeilla BetterHelpin tarjoamaa verkkohoitoa.

Ja muista, sinun ei tarvitse antaa jonkun muun tunteiden, sanojen ja asenteen muuttaa sinua. Jos sinulla on hyvällä tuulella, voit pysyä hyvällä tuulella, vaikka olisit tekemisissä vihaisen ihmisen kanssa. Sinun ei tarvitse ottaa heidän vihaansa itseesi.